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为什么我的设计,总是被改来改去改来改去?

或许你可以说:改稿,永远是设计师的痛。

虽然我接触设计的时间并没有很长,改稿这种事还是多少经历过的。以前听到要改稿,心底总是千百万个不情愿,不能理解怎么这么好的设计,对方就是无法认同。现在的经过岁月这把杀猪刀的磨练后,听到要改稿,已不再像听到要去看牙医一样充满负面情绪了。

以下为大家整理五个常见的改稿原因与建议,这些都是我在工作时的亲身实践(注:这篇文章把提出需求者暂时通称为客户)。不保证完全,但欢迎大家补充。

为什么我的设计,总是被改来改去改来改去?

这五个原因分别是:

1. 不走心:不是客户需要的

在你咒骂对方祖宗十八代前,要先理解一件事:设计师有一半的工作时间,是花在了沟通上。

也就是说,在你一头栽入 Adobe 软件前,得先花时间理清对方的需求到底是什么,以及这个设计要强调的重点为何。

一般人为朋友买生日礼物前,也会先调查一下对方的喜好吧?把客户当成你那个即将过生日的朋友就对了。如果少了事前确认的步骤,做出来的东西很容易中招,因为你没有真正了解客户想要什么。

小秘诀:如果客户无法讲清楚自己的需求,或是他讲出来的关键字模糊且矛盾(例如:“我想要五彩斑斓的黑”)可以请他直接提供范例、或自己试着找示意图来沟通,以免开工后才发现毫无头绪。

2. 没记性:客户忘记自己要的

当客户上次说:“我想要活泼一点。”
这次却说:“我想要沈稳的感觉。

你记得自己上星期五晚餐吃了什么吗?花了多少钱呢?

为什么我的设计,总是被改来改去改来改去?

是不是有点难以回想?

客户也是一样,他们早就记不得上一次提案会议里自己说了什么话,所以讲出方向完全不同的建议也是情有可原的,毕竟人的记忆是非常不可靠的,情绪也会随个人状态不同而有所变化。

这时候 “会议记录” 就非常重要,可以帮助所有人回到当天情景,理性地审视新提案是否符合之前的修改方向。有了文字纪录,也能避免客户口径前后不一的情况,必要时还可以拿来提醒他们:“可是上次您说的不是这样⋯⋯”

小秘诀:开完会当天就做完会议记录,清楚记录修改方向、提出建议的人是谁、觉得原本有什么问题等。下次提案时,用对方说过的话做为引子,让他觉得修改过的新设计是自己想的,让他舍不得反驳自己,提案就能事半功倍。

3. 不成熟:设计理念比成品好

当客户说:“你讲得很好,但设计很丑。”

这点较常见于实际经验不足,不过文采很好的设计师;或是想突破自我,用了新技能却有点失败的设计师。

相信许多人都体验过想像与实际的落差,脑海里的画面跟电子稿仿佛是两个不同的世界。有时为了不破坏自己美好的想像,就会尽全力包装,让设计看起来比较能看⋯⋯

但这是没用的,即使好设计通常背后都有扎实的设计概念支持,但空有绚烂的意象说明,却缺乏撑得起它的设计,是过不了关的。概念与设计两者必须相辅相成,否则不容易说服人。

小秘诀:当你发现自己花了太多时间在写设计理念,或怎么样都无法把理念跟设计搭在一起,就勇敢地重来一次吧。

4. 没共识:客户要的不是客户老板想要的

为什么我的设计,总是被改来改去改来改去?

当客户说:“我们老板不满意⋯⋯”

设计师经常碰到沟通通道与最终决策者不同人的情形,最经典的案例应该就是政府机关了,好不容易流程跑到最后一关,最后却被上级整个否定,被迫重做一次,呜呼哀哉。

如果你的工作环境不至于如此层级化,甚至是在创业公司等较为开放的环境,建议你进行设计时,一定要确保所有决策的同步,让大家都能轻松了解目前设计到哪个阶段。

比起直接看最终成品的人,那些看着设计稿从草稿、黑白稿再到彩稿的人,较能理解演变的脉络,也能及时提出建议,减少设计师电脑里类似 “final-final-v4.jpg” 的档名。

毕竟相处的时间越久,越有可能产生感情。比起一个突然从路边蹦出来并声称自己是你亲生子女的儿童,人们对从小看到大的亲戚小孩通常会更有好感嘛。

小秘诀:你可以阶段性公布出稿件,每个阶段邀请所有决策者回馈一次,确定设计方向没有偏离需求。万一不是每个决策者都有那么多时间参与每个阶段的回馈,你也要主动的定期一步步更新进度,不要突然公布设计成品,否则大家可能会跟不上。

5. 不信邪:硬要接传说中的雷客户

当客户说:“我明天就要主视觉,要出三款,我们预算是 8000。”

如果你是有能力选择客户的接案兼职设计师,在经济允许的情况下,遇到一看就觉得不对劲的客户就不要接。

为什么我的设计,总是被改来改去改来改去?

微观来看,你损失了一个客户;宏观来看,你赚到了为雷客户擦屁股的珍贵时间与精力,可以拿来接更多更有价值的客户,更重要的是,可以保持身体健康。

至于无法挑客户的设计师,假如遇到太离谱的需求,还是可以试着提出来讨论看看,每次都只是一边偷偷骂人一边乖乖赶稿的话,只会被当成傲娇的哦!

客户突然性情大变,一切美好都成过往

当客户昨天说:“可以送去打印制作了。”
今天却说:“我们重新再来一次吧。”

这一秒看似一切完美,下一秒全部打掉重来。如果自认该做的都做了,却还是长期遇到这种极端客户,又不能改行,我也只能劝你去说拜拜,或去教堂也好,总之让宗教的力量治愈你吧!

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